Juego Responsable

En Everygame estamos comprometidos con el juego responsable y la seguridad de nuestros jugadores. Queremos que la experiencia sea de entretenimiento y controlada, por eso promovemos prácticas seguras y ofrecemos herramientas para que puedas gestionar tu actividad de juego en todo momento.

Principios de protección al jugador

Nuestro enfoque se basa en tres pilares: prevención, control y apoyo. Prevención mediante información clara sobre límites y riesgo; control ofreciendo opciones para limitar la actividad; y apoyo para quienes necesiten ayuda profesional o temporal. Tratamos los datos y procesos con confidencialidad y respeto.

Herramientas de control de actividad

Disponemos de varias funciones para que controles tu juego sin complicaciones. Puedes solicitar límites personalizados o pausas en cualquier momento y nuestro equipo te guiará en el proceso.

Depósitos y límites

Puedes establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para ajustar cuánto dinero ingresas a tu cuenta. Estos límites se aplican inmediatamente tras su activación y pueden modificarse previa revisión o con un periodo de espera según el caso.

Límites de pérdida y apuestas

Ofrecemos opciones para limitar pérdidas acumuladas y para restringir el tamaño máximo de apuesta por sesión. Estas medidas ayudan a mantener la actividad dentro de un presupuesto responsable.

Time-outs y pausas de cuenta

Si necesitas un descanso, puedes activar una pausa temporal de cuenta (time-out) por días o semanas. Durante la pausa no podrás iniciar sesión ni realizar depósitos.

Autoexclusión

La autoexclusión es una opción para bloquear el acceso a la plataforma por periodos más largos. Si eliges autoexcluirte, tu cuenta permanecerá cerrada por el periodo solicitado y las solicitudes de reactivación se gestionan con controles adicionales para garantizar la protección.

Señales de comportamiento problemático

Presta atención a signos como depositar más de lo previsto, jugar para recuperar pérdidas, descuidar responsabilidades personales o mentir sobre la actividad de juego. Si observas estos comportamientos en ti u otra persona, considera activar límites o pedir ayuda.

Consejos para mantener el control

Fija un presupuesto antes de jugar, marca límites de tiempo por sesión, evita jugar bajo la influencia del alcohol o con emociones intensas y no uses el juego como fuente de ingresos. Consulta y ajusta tus límites regularmente.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas asesoramiento externo, existen organizaciones y líneas de ayuda especializadas en España y a nivel europeo. Para asistencia con tu cuenta o para solicitar medidas de control, contacta a nuestro equipo por email: [email protected]. Si precisas ayuda profesional, busca recursos locales de salud mental o líneas de apoyo a la ludopatía en tu comunidad.