Política de Privacidad

En Everygame respetamos su privacidad y protegemos la información que nos facilita al usar nuestros servicios de casino y apuestas. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y las medidas que aplicamos para su protección. Al registrarse y utilizar nuestra plataforma acepta las prácticas descritas aquí.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos para prestar y mejorar nuestros servicios:

Datos personales

Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la edad y la identidad del titular de la cuenta.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, datos de geolocalización aproximada y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad y optimizar la experiencia en móvil y escritorio.

Datos transaccionales y de cuenta

Historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, movimientos de saldo, bonos aplicados y actividad de juego (apuestas, giros, resultados). También podemos registrar comunicaciones con el servicio de atención al cliente y documentos enviados durante procesos de verificación (KYC).

Actividad del usuario

Preferencias de juego, historial de sesión, tiempo de juego y patrones de apuestas para ofrecer soporte responsable y detectar conductas irregulares o fraude.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

Gestionar su cuenta y procesar depósitos y retiradas.
Verificar identidad y cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas políticas de prevención de lavado de capitales.
Proveer atención al cliente y resolver reclamaciones.
Mejorar el servicio, la seguridad y adaptar la experiencia en la plataforma.
Enviarle comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta cuando sea necesario.

Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, como cifrado TLS/SSL en las comunicaciones, controles de acceso interno, monitorización de seguridad y prácticas de gestión de claves. El acceso a datos sensibles está limitado al personal autorizado y a proveedores con obligaciones contractuales de confidencialidad.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, almacenamiento local y etiquetas para gestionar sesiones, preferencias y análisis anónimo del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para la funcionalidad básica; otras cookies se usan para análisis y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o el panel de cookies disponible en la web.

Acceso, rectificación y supresión

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con nuestro equipo. Para solicitudes y envío de documentos utilice [email protected]. Responderemos con la mayor celeridad posible y siguiendo los requisitos legales aplicables.

Información compartida y terceros proveedores

Compartimos datos con proveedores de pago, empresas de verificación de identidad, plataformas de alojamiento, servicios de atención y con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo contratamos garantías adecuadas para proteger sus derechos, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en la web con la fecha de revisión y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico sobre cambios importantes.